多元利害關係人參與與永續議題管理

多元利害關係人參與與永續議題管理
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聚隆纖維股份有限公司重視與各類利害關係人的溝通，並以系統化方式鑑別重大永續議題，確保企業永續經營方向與報告內容能回應各方期待。

公司由CSR報告書編輯小組依據AA 1000利害關係人議合標準(SES)五大原則，透過問卷調查等方式，鑑別出七大類主要利害關係人。重大議題及利害關係人類別均經高階管理階層核可，確保決策具代表性與前瞻性。

參考全球永續性報告協會（GRI）發布之GRI準則，經內部討論後篩選出15項永續議題，並依「利害關係人關注程度」及「對公司營運衝擊程度」進行高、中、低三強度分析，最終鑑別出7項高強度重大性議題。

15項永續議題一覽：

聚隆公司根據利害關係人關注議題，透過定期及不定期會議、問卷調查、E-mail、電話、實體拜訪等多元方式，與各方保持透明且良好的互動。各類利害關係人均設有專責窗口，並將意見回饋至內部單位及管理階層，作為永續策略與CSR政策制定的重要依據。

主要利害關係人類別及溝通窗口（2024年實績）：

類別	溝通管道與窗口	2024年溝通實績
股東/媒體/主管機關	公司發言人：賴明毅副總 (jason@acelon-yarn.com) 代理發言人：張美紅處長 (cmh@acelon-yarn.com) 電話：04-7638869#3213	召開股東會1次、法說會1次、董事會7次、不定期回覆投資人及媒體
客戶/協力廠商	業務部：黃千秋處長 (sandy@acelon-yarn.com) 資材組：梁勝賢高專 (eric@acelon-yarn.com) 電話：04-7638869#5311	每週拜訪2-3次、不定期聯繫、每年客戶滿意度調查、每季供應商評鑑
員工/社群鄰里	人資組：陳淑燕高專 (hannah@acelon-yarn.com) 管理課：陳儀樺課長 (eawa@acelon-yarn.com) 電話：04-8652321#1235	職工福利會議4次、工會團體協約、儲備人員傳承計畫、績效考核、內外訓、經營檢討會12次、員工健檢、年節禮品、消防檢修2次

類別	涵蓋對象	溝通管道	溝通頻率	溝通議題	議題回應
股東	投資人、股東	重大訊息、新聞稿、公開資訊觀測站、MAIL、電話、法說會、股東會、發言人管道	不定期/每年	經營績效、公司治理、重大事件	重大訊息、新聞稿、法定申報、回覆
顧客	客戶、消費者	電話、MAIL、拜訪、客戶滿意度調查	不定期/每年	銷售、服務、需求	訂購&需求回饋
員工	正職、約聘、外籍、建教生	勞資會議、福利委員會議、工會會員代表大會、意見信箱、專線、新進訓練、教育訓練、公告、文化走廊佈告欄	每季/每年/不定期	勞資關係、福利、動態、效率、建議、倫理	會議討論、專案調查、內部授課、公告
供應商	供應商、承攬商、外包商	問卷調查、電子郵件、電話、供應商評鑑	每年/每季/不定期	誠信經營、品質管理、供應商管理	供應商管理、篩選
政府	主管機關、縣市政府	電訪、函文	不定期	勞安、環保、法規	電話、函文
金融機構	銀行	電子郵件、電話	不定期	經營績效	電子郵件、電話
社區	工業區、科學園區管理局、管理中心、廠房鄰近社區	電子郵件、電話	不定期	環境、工安、敦親睦鄰	電子郵件、電話